نارمارکت فروشگاه نمایشی ساختهشده با مانگو است و سفارشهای آن واقعی نیستند؛ این صفحه نشان میدهد یک سیاست مرجوعی استاندارد در پلتفرم مانگو چگونه پیادهسازی میشود.
مشتریان نارمارکت تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. مبنای محاسبه، تاریخ تحویل ثبتشده در سامانه است.
برای کالاهای دارای ایراد یا مغایرت آشکار، توصیه میشود درخواست در همان روزهای اول ثبت شود تا بررسی کارشناسی دقیقتری ممکن باشد.
کالا در صورتی قابل مرجوع است که:
انصراف از خرید بدون ایراد کالا نیز در مهلت ۷ روزه پذیرفته میشود، مشروط بر آنکه کالا استفاده نشده و بستهبندی سالم باشد.
به لطف یکپارچگی همهکانالهٔ مانگو، فرقی نمیکند سفارش را آنلاین خریده باشید یا از شعبه؛ مرجوعی از هر دو مسیر ممکن است:
پس از دریافت کالا، بررسی کارشناسی حداکثر ظرف ۲ روز کاری انجام میشود و نتیجه از طریق پیامک و حساب کاربری اطلاعرسانی میگردد.
بنا به ماهیت برخی کالاها، موارد زیر مشمول مرجوعیِ انصرافی نمیشوند (مگر در صورت ایراد یا مغایرت):
نارمارکت بخشی از دموی پلتفرم مانگو است؛ سفارش، پرداخت، مرجوعی و بازپرداختی که در این محیط ثبت میکنید واقعی نیست و صرفاً گردش کار سامانه را نمایش میدهد.
برای پرسش دربارهٔ پیادهسازی چنین فرایندی در کسبوکار خودتان، از طریق صفحهٔ تماس با ما با تیم مانگو در ارتباط باشید.
